Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over het bestellen van onze ambachtelijke lekkernijen.
Hoe worden de producten van Koekela verzonden?
Onze taarten en koekjes worden vers gebakken en zorgvuldig verpakt in speciale koelverpakkingen om de kwaliteit en versheid tijdens het transport te garanderen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons atelier verlaat.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de kwaliteit, neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Zijn er glutenvrije of veganistische opties beschikbaar?
Ja, wij hebben een selectie aan veganistische en glutenvrije producten. Je kunt deze eenvoudig filteren in onze webshop onder de categorie 'Speciale Diëten'.
Hoe kan ik mijn Koekela producten het beste bewaren?
De meeste taarten dienen gekoeld bewaard te worden bij een temperatuur van 4-7 graden. Onze koekjes en bars blijven het lekkerst in een luchtdichte trommel op kamertemperatuur.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en Apple Pay.